Lorsqu’il s’agit d’envoyer ou de recevoir de l’argent de et vers l’étranger, il n’y a pas de meilleur moyen que les services de transfert d’argent Western Union de la FirstBank. Avec plus de 20 ans de partenariat avec Western Union, notre riche expérience dans le domaine des transferts de fonds nous donne l’avantage sur le marché. Avec plus de 60 points de paiement à travers le pays, notre équipe d’opérateurs travaille toute la semaine pour vous fournir des services de paiement rapides, sûrs et pratiques afin de répondre à vos demandes. Pensez donc à FirstBank quand vous voulez recevoir ou envoyer de l’argent par transfert d’argent Western Union.
Caractéristiques
• Sûr
• Rapide
• Fiable
• Pratique
Avantages
• Vous pouvez envoyer ou recevoir vos versements à partir de n’importe laquelle de nos agences en R.D.C.
• Les clients peuvent choisir ou envoyer leurs transferts du lundi au vendredi dans tout le pays et à partir de certains endroits le week-end.
• Le transfert est disponible pour le destinataire dès que l’expéditeur conclut la transaction.
• Le destinataire ne paie pas de frais
Exigences relatives à la réception des paiements
• Le numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN) – CODE
• Montant attendu
• Moyens d’identification acceptables (voir Documents requis)
• Le nom, l’adresse et les numéros de téléphone du destinataire
• Nom complet et pays de l’expéditeur
• Questions et réponses du test, s’il y a lieu
Exigences relatives à l’envoi des paiements
• Nom, numéro de téléphone et adresse de l’expéditeur
• Le nom complet et le pays du destinataire
• Montant en USD ou CDF
• Moyens d’identification acceptables (voir Documents requis)
• Questions et réponses du test, s’il y a lieu
• Une limite maximale d’envoi de 7.500 USD équivalent CDF par client, comme stipulé par la Banque Centrale du Congo.
Qui peut le faire ?
Ce service est offert à toute personne âgée de 18 ans et plus.
Documents requis
Les documents suivant sont considérés comme moyen d’indentification valide
• Passeport international
• Permis de conduire
• Carte d’électeur
• Carte d’identité nationale
FAQs
Pour toute plainte liée à une transaction Western Union, le client doit se rendre dans l’agence où la transaction a été effectuée.
Le client peut également contacter FirstBank DRC directement via les canaux suivants :
contact.fbnbankrdc@firstbankgroup.com
081 555 88 58 ou 082 191 88 88 (appels gratuits pour les numéros Vodacom)
Plusieurs raisons peuvent empêcher le retrait d’un transfert Western Union, notamment :
- Les noms du bénéficiaire ne correspondent pas exactement à ceux inscrits sur le transfert
- Des informations du transfert sont incorrectes ou incomplètes (code MTCN, montant, pays d’envoi, etc.)
- Le transfert a été temporairement bloqué par Western Union pour des raisons de conformité
- Le transfert a été bloqué par Western Union en raison d’un dépassement de limites autorisées
Ce message d’erreur ne s’applique pas aux transferts Western Union.
Non.
Un transfert Western Union utilise un code MTCN à 10 chiffres.
Le client n’a pas besoin d’un code PIN, uniquement du code MTCN reçu lors de l’envoi du transfert.
Les transferts Western Union ne passent pas par ces canaux.
Le taux appliqué est celui défini par Western Union.
Oui.
Les transferts Western Union sont disponibles 7 jours sur 7, y compris le week-end, car ils peuvent être traités dans tous les points de vente Western Union, et pas uniquement chez FirstBank DRC
Les transferts Western Union ne passent pas par ces canaux.
Le taux appliqué est celui défini par Western Union.
Non.
Les transferts Western Union sont autorisés uniquement entre individus.